7月19日，市民牛先生撥打本報熱線求助，稱其在家博會購買的沙發(fā)有問題，找商家售后時又遇到麻煩。希望媒體關(guān)注。

　　家博會訂購沙發(fā)，麻煩接踵而至

　　牛先生說，今年4月，他在市太極體育中心家博會會展上，看中了名為“英國零分貝”品牌的一款太空艙沙發(fā)，當(dāng)場支付訂金，雙方約定發(fā)貨時間。但讓他沒想到的是，這次購物成了一連串麻煩的開端。

　　5月初，商家通知牛先生補交尾款以安排發(fā)貨。牛先生說，他補交了沙發(fā)尾款后，要求商家開具保修卡，以便售后時有個憑證，該要求卻遭到了對方的拒絕。他和商家多次溝通，事情沒有任何進展，后輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到活動主辦方。經(jīng)主辦方協(xié)調(diào)，商家出具了一份手寫的保修卡，并留下了電話號碼。

　　然而，保修卡的問題剛解決，新的問題又來了。牛先生稱，其購買沙發(fā)時，商家承諾贈送抱枕等物品，但他收到沙發(fā)后沒有見到贈品。為此，他又與商家溝通，多次交涉仍沒有結(jié)果。

　　牛先生說，他和商家在溝通贈品事宜時，商家反復(fù)強調(diào)，該品牌在國外銷量幾十萬元，根本不差消費者這點贈品。就在其不知道如何維權(quán)時，看到第三屆好房家博會的宣傳，他決定到現(xiàn)場找到商家要個說法。

　　現(xiàn)場維權(quán)再生事端，品牌身份存疑

　　據(jù)牛先生介紹，7月19日，他到家博會找“英國零分貝”品牌，但發(fā)現(xiàn)該品牌沒有參加這次會展。就在他打算放棄時，為其送貨的師傅私下告訴他，這次參展的“歐派”品牌和“英國零分貝”品牌是同一個商家。隨后，他在歐派展區(qū)看到了自己訂購的同款沙發(fā)，但這次，該款沙發(fā)卻變成了“歐派”品牌。

　　牛先生表示，他原本找商家就是想要贈品，但和商家負責(zé)人溝通過程中發(fā)現(xiàn)，他買的沙發(fā)沒有產(chǎn)品說明書、出廠合格證等。他現(xiàn)場要求商家負責(zé)人提供這些材料時，負責(zé)人無法提供。

　　牛先生說，他質(zhì)疑沙發(fā)是“三無”產(chǎn)品時，商家提供了一份品牌授權(quán)書，該授權(quán)書顯示“英國零分貝”是注冊商標(biāo)，廠家地址在廣州佛山。

　　牛先生表示，他購買沙發(fā)時，商家介紹沙發(fā)是進口的，現(xiàn)在卻成了廣州生產(chǎn)，認為商家的宣傳涉嫌欺詐消費者。

　　在溝通的過程中，雙方發(fā)生了爭執(zhí)并報警。牛先生說，公安民警協(xié)調(diào)后，商家負責(zé)人承諾在今年7月底提供產(chǎn)品合格證等，至于贈品，并表示在購買抱枕后補給消費者。

　　牛先生說，他想知道自己購買的沙發(fā)是不是“三無”產(chǎn)品，商家收錢后也沒有開發(fā)票，他不知道商家的做法對不對。

　　針對牛先生的求助，本報將給予關(guān)注。焦作日報全媒體記者朱穎江報道